Politique de confidentialité
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La présente Politique de confidentialité explique comment CherryLips France (« nous », « notre », « nos » ou le « Site ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat.
En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et au traitement de vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.
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Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité, souhaitez déposer une réclamation ou exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
CherryLips France
E-mail : info@cherrylips.co
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez notre Site, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles vous concernant.
1. Informations sur l'appareil
Nous pouvons collecter automatiquement des informations concernant votre appareil et la manière dont vous utilisez notre Site, notamment :
- Version du navigateur
- Adresse IP
- Fuseau horaire
- Cookies
- Pages ou produits consultés
- Termes de recherche
- Manière dont vous interagissez avec notre Site
Finalité de la collecte
Afin de charger correctement le Site, d'améliorer les performances du site web, d'analyser le comportement des utilisateurs, de prévenir la fraude et d'optimiser nos services.
2. Informations relatives aux commandes
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous pouvons recueillir :
- Nom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations de paiement
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de la commande
Finalité de la collecte
Traiter votre commande, organiser la livraison, envoyer les confirmations, communiquer avec vous et assurer le service client.
3. Informations relatives au service client
Si vous nous contactez, nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez concernant votre commande ou votre demande.
Finalité de la collecte
Assurer le service client et résoudre tout problème lié à votre commande ou à votre compte.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons vos informations personnelles afin de :
- Traiter et exécuter les commandes
- Fournir un service client
- Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour de livraison
- Traiter les paiements
- Détecter les fraudes ou activités suspectes
- Améliorer notre site web, nos produits et nos services
- Vous envoyer des communications marketing ou des offres promotionnelles lorsque vous y avez consenti
- Respecter nos obligations légales
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité et à l'exécution de votre commande. Cela peut inclure des prestataires qui nous assistent pour :
- Le fonctionnement de notre plateforme e-commerce
- Le traitement des paiements
- L'expédition et la livraison
- Les analyses et les performances du site web
- Le marketing par e-mail et la communication avec les clients
- La prévention de la fraude et la sécurité
Exemples de prestataires que nous pouvons utiliser :
- Shopify
- Des prestataires de paiement tels que PayPal, Stripe ou Shopify Payments
- Des prestataires de livraison, de logistique ou de préparation des commandes
- Des plateformes d'e-mail marketing ou de support client
- Des outils d'analyse tels que Google Analytics
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles :
- Pour respecter les lois et réglementations applicables
- Pour répondre aux demandes légales des autorités publiques
- Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité
- Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou de la vente d'actifs de l'entreprise
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.
Cela peut inclure l'utilisation de :
- Google Analytics
- Outils publicitaires ou de remarketing
- Cookies, pixels et technologies similaires
- Shopify Analytics et outils associés
Vous pouvez généralement désactiver la publicité ciblée en modifiant les paramètres de votre navigateur, vos préférences en matière de cookies ou les paramètres publicitaires des plateformes concernées.
COOKIES
Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences, comprendre le trafic du site et améliorer notre boutique en ligne.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- Les fonctionnalités essentielles du site
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- Le marketing et la publicité
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BASE LÉGALE DU TRAITEMENT (EEE / ROYAUME-UNI)
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- Votre consentement
- L'exécution d'un contrat conclu avec vous
- Le respect d'obligations légales
- La protection d'intérêts vitaux
- Nos intérêts légitimes, à condition qu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés
CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Exécuter votre commande
- Fournir un service client
- Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
- Résoudre les litiges
- Faire appliquer nos accords
Si vous demandez la suppression de vos informations, nous le ferons lorsque cela est légalement autorisé et raisonnablement possible.
VOS DROITS
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction d'informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Vous opposer à certains traitements
- Demander la limitation du traitement
- Demander le transfert de vos informations personnelles
- Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à :
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certains de nos prestataires de services opérant à l'international, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque cela est requis, nous prenons les mesures appropriées afin de garantir que ces transferts bénéficient de garanties adéquates et respectent les lois applicables en matière de protection des données.
SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et appliquons les meilleures pratiques du secteur afin de protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, des exigences légales ou de nos activités. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
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